L'abonnement Dolce Vita

Souscrire à un abonnement chez GDF Suez Dolce Vita

Pour souscrire un abonnement chez GDF Suez Dolce Vita (désormais Engie), vous avez la possibilité de faire une souscription sur le web, sur le site d’Engie ou de faire une souscription par téléphone. Pour un abonnement GDF Suez par téléphone, voici les contacts à appeler :

• Le 09 87 67 94 10 pour les prix bloqués et révisables
• Le 09 75 18 65 41 pour un tarif d’électricité moins chère que les tarifs règlementés de vente (TRV) d’EDF
• Le 09 69 39 99 93 pour les tarifs régulés d’Engie (ex-GDF)

Vous devez avoir les pièces suivantes au moment de l’appel :

• Les coordonnées postales et téléphoniques ou encore l’adresse de la maison à laquelle vous souhaitez souscrire un abonnement chez GDF Suez si celle-ci est différente de l’adresse de facturation.
• Les numéros de compteur ou une référence d’identification similaire : numéro PDL pour l’électricité et PCE pour le gaz.
• Si vous souscrivez à un abonnement GDF Suez/Engie au moment où vous emménagez, relevez le nom de l’ancien maitre des lieux si vous le connaissez : cela permet de faciliter l’identification du logement.
• Le RIB si le paiement se fait par prélèvement

Si vous prenez un abonnement GDF Suez (désormais Engie) lors d’une installation, il est conseillé de prendre un peu d’avance (aux minimums deux semaines avant d’emménager). Le délai pour ouvrir un compteur de gaz ou d’électricité est généralement de 5 jours, mais en période de forte demandes, ce délai est bien plus long. L’idéal est donc de souscrire à un abonnement GDF Suez/Engie 15 jours à l’avance, ceci afin d’éviter de s’installer dans une maison sans gaz ou sans électricité.

GDF Suez Dolce Vita aux tarifs règlementés de vente de gaz

Le fournisseur historique GDF Suez (désormais Engie pour particulier) est le seul à commercialiser un tarif de gaz au tarif règlementé, donc à un prix qui est déterminé par les pouvoirs publics (avec une réévaluation mensuelle). Avec la libéralisation du marché de l’énergie en 2007, GDF Suez a aussi lancé ses propres tarifs, à prix fixe, mais sans garantir une réduction sur les prix HT par rapport aux tarifs règlementés de gaz naturel.

Grille tarifaire Dolce Vita au tarif règlementé

Avis sur l’abonnement au tarif règlementé de vente GDF Suez Dolce Vita

Il faut savoir que Dolce Vita n’est pas l’abonnement le plus économique du marché, contrairement à ce que pensent la majorité des Français. Il existe effectivement de nombreux fournisseurs alternatifs qui proposent des tarifs de gaz avec un pourcentage bien plus bas sur le prix du kWh par rapport au fournisseur historique (-7 %).

Engie (ex-GDF Suez) profite de la confiance de nombreux consommateurs français, ceci grâce à une relation historique avec les foyers. Cependant, l’abonnement GDF Suez Dolce Vita ne garantit pas plus d’avantage économique sur les tarifs concurrents. Le service est de plus identique, car le gaz naturel distribué est le même pour tous les consommateurs et ce quel que soit le fournisseur choisi (service assumé par le gestionnaire de réseau GRDF dans le cadre d’une délégation de service public).

L’abonnement électricité de GDF Suez Dolce Vita

À l’ouverture du marché de l’énergie, GDF Suez (aujourd’hui Engie) a mis à disposition des tarifs d’électricité. Les abonnements d’électricité GDF Suez Dolce Vita sont en compétition directe avec les offres d’EDF et ne sont en aucun cas similaires à celle-ci.

Contrairement à ce que peuvent penser 68 % des Français, GDF Suez et EDF sont deux entreprises distinctes et aussi concurrentes. Il n’est donc pas possible d’unir les abonnements de gaz et d’électricité chez l’une ou chez l’autre. Donc si vous souscrivez à une offre d’électricité chez Engie, vous faites une croix sur le tarif règlementé de l’électricité, de même que vous renoncez au tarif règlementé du gaz en optant pour un abonnement chez EDF pour le gaz.

L’abonnement électricité Engie (ex-GDF Suez Dolce Vita) à prix fixe 1 an

Avis sur les abonnements d’électricité GDF Suez / Engie

Pour certains foyers, l’abonnement à l’électricité Dolce Vita à prix bloqué 2 ans peut être plus économique que le tarif règlementé EDF. L’offre n’assure toutefois pas une réduction par rapport au tarif règlementé. Il est donc plus judicieux de choisir une offre présentant des baisses évidentes sur les prix pour faire des économies :

• Planète oui : moins de 20% de remise sur l’offre à l’abonnement par rapport au tarif règlementé et avec une électricité 100% vert
• Direct Energie : moins de 5% de remise sur le prix du kWh d’électricité par rapport au tarif règlementé. Direct énergie a été élu service client de l’année entre l’année 2011 et 2016.

L’abonnement Dolce Vita d’électricité verte n’est pas toujours compétitif. En effet, il existe des tarifs d’électricité verte moins chers que le tarif règlementé de vente. Les ménages français n’ont donc aucun avantage à opter pour cette offre plus élevée.

Résumé des options compétitives à l’abonnement d’électricité Dolce Vita :

Résiliation de contrat GDF Suez (désormais Engie)

Les contrats de fourniture de gaz et d’électricité pour particuliers sont maintenant proposés sans engagement. Chaque fournisseur est touché par cette même règle, même Engie.

La résiliation de contrat d’approvisionnement d’énergie peut donc être faite quand vous le voulez, sans préavis et sans frais. Pour le changement d’adresse ou changement de fournisseur d’énergie, la résiliation de contrat propose :

• La résiliation en ligne : vous pouvez aller sur le site internet d’Engie et remplir le formulaire de résiliation. Vous devez notamment inscrire votre référence, le numéro de point de livraison, de votre compteur pour le cas de l’électricité ou encore le numéro de Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz et mentionnez vos index de consommation.
• La résiliation par courrier : il ne faut pas oublier de mentionner sur la lettre de résiliation la référence client, le motif de la demande, le numéro de Point de Livraison du compteur pour l’électricité ou encore le numéro de Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz. La lettre doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception à cette adresse : Engie – Service Résiliation TSA 92104 76934 Rouen Cédex 09.
• La résiliation par téléphone : si vous effectuez une résiliation dans le cadre d’un déménagement, il est possible de le faire par téléphone en contactant un conseiller de déménagement au : 09 69 36 05 73 (service disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h, appel non surtaxé). Pour ne pas perdre du temps lorsque vous appelez, il faudrait rassembler en avance les informations mentionnées précédemment.

Il est à noter que si vous voulez effectuer une résiliation de contrat Engie pour profiter d’une offre plus économique chez un fournisseur concurrent du fournisseur historique, il est important de savoir que beaucoup de fournisseurs proposent de s’occuper des démarches de résiliation de contrat. Il vous suffit juste donc de souscrire une nouvelle offre, car le nouveau fournisseur prend en charge du reste.

Les avis clients sur GDF Suez/Engie

Les consommateurs souscrits aux offres GDF Suez (Engie) déplorent généralement les prix élevés proposés par le fournisseur historique pour ces offres d’approvisionnement de gaz qui respectent les tarifs règlementés et déterminés par les pouvoirs publics.

En revanche,  ils sont moins durs sur les prix des offres d’électricité qui sont nettement inférieurs par les offres proposées par EDF et notamment sur les offres 100%  web vendus sous la marque Happ-E. Le service client d’Engie est aussi critiqué pour sa difficulté à être joint, surtout par téléphone. Les associations de consommateurs pointent aussi du doigt les erreurs chroniques de facturation.

Toujours sur les avis négatifs, la politique de commerce très agressive d’Engie est régulièrement critiquée. Les vendeurs sont mis en cause par le fait de ne pas être toujours transparents sur le détail des tarifs proposés et notamment à propos des offres combinant gaz et électricité.

En ce qui concerne les points positifs, les consommateurs confirment la richesse de l’offre d’Engie, une des gammes les plus accomplies du marché.  La variété des services Engie est aussi appréciée des clients (espace client Engie, Mes Dépanneurs.fr, AuBureau…) ainsi que la politique de prix fixés par le fournisseur qui permet notamment de ne pas avoir de mauvaises surprises lorsque les prix du gaz et de l’électricité varient le plus souvent à la hausse qu’à la baisse cesdernières années.

Un des avantages du fournisseur historique est également le fait que les offres d’électricité sont produites à partir de sources d’énergies renouvelables.

Les offres de GDF Suez/Engie pour les professionnels

GDF Suez/Engie propose pour les pros plusieurs offres de fourniture de gaz, en électricité plus gaz et électricité adressées aux professionnels pour ouvrir un compteur Engie dont :

L’offre de gaz naturel à prix bloqué : cette offre convient aux professionnels dont la consommation  est à moins de 300 000 kWh de gaz annuel. Elle permet d’avoir une réduction de 15% sur les tarifs règlementés du gaz la première année pour un contrat de 3 ans. Le prix du gaz est bien évidemment fixe pendant toute durée du contrat.

L’offre 100% électricité verte à tarif énergie garantie : cette offre permet de jouir d’une électricité d’origine renouvelable avec 15% de moins sur le tarif du kWh la première année pour un contrat de 3 ans. Le tarif du kWh d’électricité est assuré sans hausse tout au long du contrat.

Offre d’électricité verte et gaz naturel à prix fixe : cette offre comprenant gaz et électricité verte vous permet d’avoir le droit à une baisse de 15% la première année de votre contrat sur les prix des kWh de gaz et d’électricité pour un contrat de 3 ans. Vous profitez ensuite d’un prix bloqué pour le gaz et l’électricité durant toute la durée du contrat dans le but de vous aider à maitriser votre budget.